Exercice de rédaction technique – Comment faire du pain grillé
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Un type de projet souvent confié à un rédacteur technique consiste à expliquer un processus. Cela peut aller d’une courte description de produit à un document majeur qui détaille le fonctionnement d’une machine compliquée.
Quelques exemples intéressants qui me viennent à l’esprit de ma propre expérience sont une vidéo pour les techniciens sur la façon d’utiliser le testeur/nettoyant d’injecteur de carburant Rotunda et un manuel d’installation et d’entretien pour le copieur KWAUN 4600. Les deux ont nécessité des recherches approfondies pour déterminer exactement comment les machines fonctionnaient, suivies d’un examen attentif des meilleures façons d’organiser les processus.
Si vous n’avez pas beaucoup d’expérience avec ce type de travail (et parfois même si vous en avez), il est possible de tomber dans plusieurs pièges lorsqu’il s’agit de fournir une description claire, concise et complète d’un processus.
Vous devez considérer :
– qui est votre public cible
– ce qu’ils savent déjà sur le sujet
– quelle expérience, le cas échéant, ils ont eue avec le processus
– quelle expérience, le cas échéant, ils ont eu avec des processus similaires
– ce que vous devrez expliquer en mots, en illustrations ou les deux
Votre travail consiste à expliquer comment faire un morceau de pain grillé.
L’exercice est divisé en 2 parties. Ils impliquent le même processus, mais chacun s’adresse à un public différent. Ce sera une bonne pratique de déterminer les étapes exactes impliquées dans ce processus apparemment simple. Vous devrez également modifier votre contenu et votre approche en fonction de votre public cible.
Détails du grille-pain :
Le grille-pain est un grille-pain de cuisine ordinaire à deux tranches. Il a une glissière à pousser pour démarrer le processus de grillage. Il y a un cadran « clair à foncé » de 0 à 10. Il a un bouton séparé pour griller un seul côté pour les bagels et les muffins anglais.
Exercice – Première partie
Écrivez un processus étape par étape pour transformer un seul morceau de pain en un morceau de pain grillé foncé.
Le public est composé de jeunes de 18 à 25 ans qui vivent dans des villes de plus de 10 000 habitants. Ces villes sont situées à l’ouest du Mississippi et au nord du Kentucky.
Exercice – Deuxième partie
Écrivez un processus étape par étape pour transformer un seul morceau de pain en un morceau de pain grillé foncé.
Le public est composé de jeunes de 18 à 25 ans qui ont vécu toute leur vie sur une île du Pacifique Sud avec une population de moins de 500 habitants. Ils connaissent mais ne connaissent pas l’électricité et la plomberie intérieure.
Après avoir écrit vos deux processus, consultez les solutions ci-dessous pour voir comment votre travail se compare. Cherchez ce que vous avez manqué ou ce que vous pensiez que les solutions ont manqué.
Solutions
La tâche consistait à écrire un bref processus sur la façon de faire un morceau de pain grillé à l’aide d’un grille-pain ordinaire. Votre public cible était composé de deux groupes de personnes très différents.
Première partie – Solution
Il est raisonnable de s’attendre à ce que le premier groupe, les jeunes Américains, sache bien faire des toasts même si, pour une raison quelconque, ils ne l’ont jamais fait. Cela vous indique que vous pouvez commencer à un niveau assez élevé d’expérience et de familiarité avec le pain et les grille-pain. Ce que vous devez faire est d’équilibrer ce qu’ils savent déjà avec ce que vous devez leur dire.
Les étapes de base pour faire un morceau de pain grillé pour ce groupe ressembleraient à ceci :
1. Prenez une tranche de pain [Graphic A: hand holding a slice of bread]
2. Placez-le dans l’une des fentes en haut du grille-pain [Graphic B: bread being inserted into a slot in the top of the toaster]
3. Réglez l’échelle « cadran clair à foncé » de 0 à 10 en fonction de la torréfaction souhaitée du pain [Graphic C: illustration of the scale with an arrow pointing at one of the numbers]
4. Appuyez complètement sur le curseur [Graphic D: fingers pressing slide down with arrow indicating direction]
5. Lorsque le toast est terminé, il apparaîtra automatiquement [Graphic E: slice of toast sitting in the toaster slot]
Deuxième partie – Solution
Le deuxième public cible, les jeunes de l’île du Pacifique Sud, présente un tout autre défi. Vous ne feriez pas les mêmes hypothèses d’expérience et de familiarité. En fait, vous devez supposer que ces personnes pourraient ne pas être totalement familières avec tout le concept de faire des toasts.
Vous devez commencer à un niveau beaucoup plus basique.
Les étapes de base pour faire un morceau de pain grillé pour ce groupe ressembleraient à ceci :
[Graphic A: Illustration of a toaster with the various components called out]
1. Un grille-pain est un appareil électrique qui doit être branché sur une prise électrique de 120v [Graphic B: illustration of the power cord of the toaster plugged into an outlet with plug and outlet called out]
2. Le pain se présente sous de nombreuses formes et tailles [Graphic C: a number of illustrations of representative shapes and sizes of bread]
3. Pour commencer, sélectionnez une seule tranche de pain qui ira dans la fente du toast [see Graphic D: toast slot]
4. La tranche de pain ne doit toucher aucune extrémité de la fente et doit être plus fine que la largeur de la fente [Graphic E: illustration of bread slice in the slot]
Remarque : Si la tranche de pain est trop épaisse ou trop large, elle risque de rester coincée dans la fente ou d’être brûlée par les éléments chauffants.
5. Réglez l’échelle « cadran clair à foncé » de 0 à 10 en fonction de la torréfaction souhaitée du pain [Graphic F: illustration of the scale with an arrow pointing at one of the numbers]
Remarque : Le pain grillé sera plus foncé (plus grillé) plus le nombre que vous sélectionnez sur l’échelle est élevé.
6. Appuyez sur la glissière située à l’avant du grille-pain aussi loin que possible [Graphic G: fingers pressing slide down with arrow indicating direction] et laisse tomber
Remarque : Pendant le fonctionnement, le grille-pain devient chaud. Ne touchez pas le grille-pain lorsqu’il est en marche.
7. Lorsque le pain est grillé, la tranche apparaîtra automatiquement [Graphic H: slice of toast sitting in the toaster slot]
Il est évident que l’approche et le contenu sont très différents pour les deux groupes.
De manière générale, les étapes du processus doivent :
– être dans un ordre logique
– fournir des informations indiquant ce qu’il faut faire ensuite
– fournir des informations qui indiquent à quoi s’attendre lorsqu’une étape est terminée
– fournir des graphiques et des illustrations qui appuient le texte
En tant que rédacteur technique, vous ne pouvez pas supposer que tout le monde sait les mêmes choses ou en sait autant que vous sur un processus. Vous devez tenir compte non seulement de ce que le public sait, mais aussi de ce que vous pouvez faire pour lui faire comprendre le processus.